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Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Landes
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Caf des LANDES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 40000
- M DE MARSAN
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
44 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Somme reçue
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
J'ai reçu une somme de la part de la CAF des Landes mais impossible de les avoir au téléphone pour savoir de quoi il s'agit...
- CAF
Les failles de l’administration de santé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/02/2026
Suite à une interruption médicale de grossesse, je découvre les méandres et non-sens de l’administration de santé française. Je reçois tout d’abord…
- CPAM
- CAF
Demande d'AJPA fin octobre
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/01/2026
Demande faite le 31 octobre 2025 en allant dans un bureau de la CAF les documents sont scannés par le conseiller On me télephone quelques semaines…
- CAF
Aripa/MSA Sud Aquitaine Saint-Pierre-du-Mont
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/12/2025
Bonjour, je suis sous dossier Aripa à ma demande suite à la non-revalorisation de mon ex-mari depuis 2020. Le dossier a été ouvert fin mai de cette…
- CAF
- MSA
Accès limité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/12/2025
J’ai un compte Caf en commun avec mon compagnon et à ma grande surprise j’ai été limité à l’accès sans même le savoir donc plus de possibilité de…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.