Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Hauts-de-Seine
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Caf des HAUTS-DE-SEINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 92000
- NANTERRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
84 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
29 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Déclaration simple et intuitive
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/04/2026
Déclaration de la CAF simple et intuitive, les questions sont très claires et la démarche n'est pas longue, permettant d'y voir clair rapidement et…
- CAF
Renouvellement carte famille nombreuse
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/04/2026
Un site très clair, intuitif, fluide comme on en voudrait d'avantage. J'ai renouvelé toute la famille en moins d'un quart d'heure
- Carte famille nombreuse
Expérience positive
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/03/2026
Application Beaucoup plus simple à utiliser pour la déclaration des salaires puisque les données sont récupérées auprès du service des impôts
- CAF
Demande logement social : erreur upload de pièce j…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/03/2026
Lors de la création d'une demande de logement social, plus précisément lors de l'upload de ma fiche d'impôt ou de mon contrat de travail, une erreur…
- CAF
Facile d’utilisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
À l’exception de bug réguliers qui ne me permettent pas toujours d’accéder à mon profil à chaque fois que je le désire, une fois connectée…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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