Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-et-Marne
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Caf de SEINE-ET-MARNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 77000
- MELUN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
29 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande dAPL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
J'ai fais une demande dAPL depuis septembre 2025 et on me me demande des compléments d'informations que vous avez déjà, je dois renseigner mes…
- CAF
Dossier non traité depuis 3 mois
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/03/2026
Suite changement de situation, nouvelle demande d'aide au logement effectuée début décembre sur le site de la Caf, nous sommes le 18 mars et dossier…
- CAF
3230 : Impossible d'entrer son numéro de sécurité …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/03/2026
:-((( Sur le numéro de téléphone 3230 - Seine-et-Marne, il est impossible d'entrer son numéro de sécurité sociale tranquillement. En effet, la voix…
- CAF
Traumatisante
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Je ne suis pas une habituée de ces démarches-là. Je venais pour recevoir des conseils car mon dossier traîne depuis maintenant cinq mois sans que…
- CAF
Caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/12/2025
Je me sens bien seul quand j’ai besoin de remplir, face aux demandes de la CAF, les formulaires de la CAF.
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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