Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-et-Marne
Partager la page
Imprimer
Caf de SEINE-ET-MARNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 77000
- MELUN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
40 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Personnel
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/06/2026
Me retrouvant sans aucune ressource suite à plusieurs années sans emploi, je me suis retourné vers le service de la CAF qui a compris ma situation,…
- CAF
Insatisfaction
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/05/2026
Bonjour, J'ai emménagé dans le 77 en début d'année (anciennement dans le 93). A part me balader et me faire tourner en rond, rien ne se passe. Je…
- CAF
Délai de traitement inacceptable CAF Seine et Marn…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/05/2026
Mon enfant est chez une assistante maternelle depuis le 01/09/2025. A ce jour, malgré des relances et des nombreux appels chaque semaine, je n'ai…
- Centre national PAJEMPLOI
- CAF
CAF de Seine-et-Marne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Bonjour, j'ai fait une demande d'APL au mois de décembre 2025 et, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. On est au mois de mai 2026 et ma demande est…
- CAF
Demande dAPL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
J'ai fais une demande dAPL depuis septembre 2025 et on me me demande des compléments d'informations que vous avez déjà, je dois renseigner mes…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.