Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Paris
Partager la page
Imprimer
Caf de PARIS
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 75014
- PARIS
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
78 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
62 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Bailleur englué par la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/08/2026
En tant que bailleur pour un petit appartement à Paris les déclarations sont beaucoup trop compliqués, le site bloque systématiquement et on doit…
- CAF
RSA
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/08/2026
Dans le cadre de mon RSA j ai rencontré des personnes fabuleuses, accueillantes vraiment à l écoute de la problématique des personnes démunies,…
- CAF
Pratique et clair
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/08/2026
La déclaration en ligne est vraiment pratique, surtout quand on n'est pas en mesure de se déplacer. Cependant, je ne sais toujours pas comment…
- CAF
Déclaration des loyers
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/08/2026
La déclaration des loyers est toujours aussi difficile à trouver. J'ai déjà suggéré l'année dernière d'insérer sur l'e-mail envoyé à la personne qui…
- CAF
Déclaration du loyer du locataire à la CAF
Ressenti de l'usager : Neutre
le 10/08/2026
Le locataire ne payant plus son loyer depuis plusieurs mois, je n'avais pas compris qu'il fallait quand même le déclarer à la CAF. Ce n'était pas…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.