Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Yonne

AUXERRE
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Caf de l'YONNE

Informations pratiques

Dernières modifications le 15/04/2026

Exporter les données en CSV

Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 82%
  • Résultat pour ce service public : 89%
  • Résultat max : 91%
89 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 84%
  • Résultat pour ce service public : 95%
  • Résultat max : 99%
95 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
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Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat min : 72%
  • Résultat pour ce service public : 90%
  • Résultat max : 97%
90 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
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Satisfaction liée aux échanges par téléphone

3e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 73%
  • Résultat pour ce service public : 80%
  • Résultat max : 85%
80 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 77%
  • Résultat pour ce service public : 87%
  • Résultat max : 91%
87 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
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Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er trimestre 2026

  • Résultat min : 16%
  • Résultat pour ce service public : 37%
  • Résultat max : 90%
37 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Demande initiale de RSA - Engagement de délai : 15 jours
Imprimer Historique

Satisfaction sur les démarches en ligne

4e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 42%
42 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
  • Déclaration de loyer pour l'aide au logement
  • Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
  • Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
  • Déclaration trimestrielle prime d'activité
  • Déclaration trimestrielle RSA
  • Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
  • Demande d'aide au logement
  • Demande d'aide au logement pour les étudiants
  • Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
  • Demande de prime à la naissance
  • Demande de prime d'activité
  • Vérifier vos droits à la prime d'activité
  • Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
  • Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al

Actions d'amélioration

Aucune action d’amélioration publiée.

Voir aussi

France

Satisfaction des usagers

Observatoire des démarches essentielles

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