Déposer une demande sur le site de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de la CAF m'indique : "Vous pouvez remplir votre demande en ligne et la transmettre avec les documents justificatifs directement via Mes démarches > transmettre un document."
Je ne trouve aucun menu "Mes démarches".
Sur la page "aides et démarches", il n'y a pas "transmettre un document".
Sur la page "Suivre mes démarches" (qui est bien cachée), il y a bien un onglet "A transmettre", qui propose "pour toute autre information à transmettre". Est-ce qu'une demande est considérée comme une information ?
Rien n'est clair !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'YONNE

Bonjour Joce,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le site de la CAF. Désolé pour les difficultés que vous rencontrez.

Pour transmettre vos documents justificatifs en ligne, nous vous invitons à vous connecter à votre espace "Mon Compte" sur le site caf.fr ou via l'application mobile "Caf - Mon Compte". Une fois connecté, dirigez-vous vers la rubrique "Mes démarches" où vous trouverez l'onglet "À transmettre" pour joindre vos documents ou une demande de prestation. Assurez-vous de la qualité et de la lisibilité de vos fichiers avant de les envoyer.

Si vous rencontrez des difficultés supplémentaires, vous pouvez consulter notre guide en ligne pour une assistance plus détaillée.

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Ibtissem
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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