Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Oise
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Caf de l'OISE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 60000
- BEAUVAIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
48 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
INFORMATIONS A CORRIGER
Ressenti de l'usager : Neutre
le 29/07/2026
La surface, du logement ,indiquée à l'écran est de 650 m2, je souhaitais effectuer la correction, hélas le logiciel ne le permet pas. La surface…
- CAF
Inscription à la CAF par internet.
Ressenti de l'usager : Neutre
le 11/06/2026
Alors voilà : certaines demandes dans la fiche d'inscription m'ont paru pas simples. Mon premier mot de passe n'étant pas valide, on m'envoie un…
- CAF
Pension alimentaire non versée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/06/2026
Bonjour, je viens vers vous car la mère de mes enfants ne me verse pas la pension alimentaire pour nos trois enfants depuis le mois de janvier. Nous…
- CAF
Suspension des pensions alimentaires depuis 4 mois
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/05/2026
Je découvre que la CAF ne me verse plus de pensions alimentaires depuis 3 mois et après avoir passé ce temps d'attente sur les serveurs vocaux (où…
- CAF
Incident technique - CAF Oise
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2026
Bonjour, J'ai voulu me connecter à mon compte sur CAF.fr, mon n° de sécu et mon nom de naissance ne seraient pas corrects et l'adresse mail déjà…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.