Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Oise
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Caf de l'OISE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 60000
- BEAUVAIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
39 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Outil rapide, pédagogue et simple
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/10/2026
Concernant la déclaration des revenus trimestriels pour la prime d'activité, la démarche est simple et clairement expliquée. L'outil est pédagogue et…
- CAF
Nouveau mode de calcul, CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/10/2026
Nouveau calcul CAF AAH et prime activité. Nouveau Courrier reçu pour info. OK. Courrier de rappel pour les ressources trimestrielles. OK. Le…
- CAF
Mauvaise
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2026
Aucune réponse à mes démarches et difficulté pour avoir une personne au téléphone car très long l'attente, pas d'interlocuteur avec adresse mail pour…
- CAF
Satisfaction
Ressenti de l'usager : Positif
le 11/09/2026
Dès mon arrivé au service de la Caf les gens ont pris le soin de m’écouter, m’informer sur le mode de fonctionnement de la Caf, et peu de temps après…
- CAF
INFORMATIONS A CORRIGER
Ressenti de l'usager : Neutre
le 29/07/2026
La surface, du logement ,indiquée à l'écran est de 650 m2, je souhaitais effectuer la correction, hélas le logiciel ne le permet pas. La surface…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026