Impossible de prendre rendez-vous et réponse non satisfaisante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'ARS en ligne, le 25 septembre et le 1er octobre 2026, sans aucune réponse. J'ai alors envoyé un autre courriel le 1er octobre 2026 en passant par le Bus France Services itinérant (ce qui m'a obligée à me déplacer). On m'a répondu que mes revenus étaient supérieurs aux plafonds de ressources (sans autre précision), alors que j'ai 4 enfants à charge et que mes revenus de l'année N-2 sont inférieurs au plafond de 49 000 euros. Je ne comprends pas. J'ai voulu prendre rendez-vous en ligne et c'est impossible : on ne peut pas sélectionner le type de rendez-vous (par téléphone, par visio ou physiquement) ni les créneaux proposés, car on ne peut pas cliquer dessus.