Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Somme
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Caf de la SOMME
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 80000
- AMIENS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
82 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
30 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Dette
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
Après toutes informations transmises, à la CAF et France Travail, j'ai eu à régler une dette dans un moment où je n'avais pas de revenu salarial…
- CAF
Le site de la CAF est parfait !
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/02/2026
Tout est simple et précis pour faire des test de droits, pour modifier ses données personnelles, pour contacter les agents qui répondent assez vite…
- CAF
Calcul aide au logement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/01/2026
28/01/2026 Suite demande de complément d'info pour calculer mon aide au logement, dont je n'ai pas été avertie, ni par mail, ni par sms, et que j'ai…
- CAF
Impossibilité de remplir le dossier et pièces join…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/12/2025
Erreur 405, impossible de continuer le dossier sur internet. demandedelogementsocial.gouv.fr Lorsque nous devons avancer sur le dossier,…
- CAF
Demande de RSA
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/12/2025
Le site de la CAF est facile d'accès et simple à utiliser, même pour un utilisateur non expérimenté. Je suis au chômage depuis le 2/10/2025. Au…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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