Bonjour,
Je comprends votre agacement face aux difficultés que vous décrivez, notamment lorsque vous avez besoin d'obtenir rapidement une réponse concernant votre dossier. Il est tout à fait légitime de souhaiter pouvoir échanger facilement avec un interlocuteur et d'être informé des démarches réalisées.
Concernant votre souhait d'effectuer directement les versements à votre ex-conjointe, lorsque l'Aripa intervient dans le cadre de l'intermédiation financière ou du recouvrement des pensions alimentaires, les paiements doivent être réalisés selon les modalités prévues par ce dispositif. C'est pourquoi les versements directs ne peuvent pas toujours être acceptés.
S'agissant des courriers que vous avez reçus et qui font référence à un accord dont vous n'auriez pas eu connaissance, je comprends que cette situation puisse être source d'incompréhension. Je vous invite à vous rapprocher de l'Aripa afin qu'un conseiller puisse vous apporter des explications précises sur votre dossier et sur les démarches qui ont été effectuées.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les difficultés à joindre le service par téléphone.
Cordialement,
Stéphanie, pour la Caf de la Somme
