Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Manche
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Caf de la MANCHE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 50300
- AVRANCHES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
89 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Connexion au site de la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Pour me connecter, j'ai été forcé de changer d'e-mail de contact en suivant les instructions, alors que j’essaie depuis trois jours ouvrés avec mon…
- CAF
Nouveauté déclaration Pajemploi 2026 : hausse du p…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/02/2026
Bonjour, Je tiens à partager mon mécontentement vis à vis de la nouvelle réforme déclaration par enfant sur le site Pajemploi, applicable au 1er…
- CAF
- Caisse régionale URSSAF
- Centre national PAJEMPLOI
Toujours rien
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2026
Depuis un jugement provisoire en juin 2024 où ma fille et moi-même devions percevoir une pension, je n'ai rien vu du tout ! Depuis janvier 2025 où le…
- CAF
Demande AJPA et dossier non ouvert par la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/02/2026
Je suis proche aidante de ma mère, atteinte de la maladie d’Alzheimer à un stade avancé. J’ai dû déclencher en urgence un congé proche aidant auprès…
- CAF
Pension JAMAIS versée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/01/2026
Déclaré depuis 2 ans, tentative de saisie que depuis 1 mois car j'ai moi-même donné le nom de l'employeur, et toujours rien...le service est d'une…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.