Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Manche
Partager la page
Imprimer
Caf de la MANCHE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 50300
- AVRANCHES
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
88 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Impossible d'ouvrir la page d'accueil et d'identif…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2026
Connexion impossible au site à partir de FranceConnect : « cfs-part-idp.impots.gouv.fr a mis trop de temps pour répondre. » Idem pour le site…
- Service des Impôts des particuliers
- CPAM
Un code couleur (Vert/Orange/Rouge) pour simplifi…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 11/09/2026
Bonjour, Afin de rendre le suivi des dossiers plus clair et moins stressant pour les usagers, je suggère que la Caf mette en place un système de…
- CAF
Connexion au site de la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Pour me connecter, j'ai été forcé de changer d'e-mail de contact en suivant les instructions, alors que j’essaie depuis trois jours ouvrés avec mon…
- CAF
Nouveauté déclaration Pajemploi 2026 : hausse du p…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/02/2026
Bonjour, Je tiens à partager mon mécontentement vis à vis de la nouvelle réforme déclaration par enfant sur le site Pajemploi, applicable au 1er…
- CAF
- Caisse régionale URSSAF
- Centre national PAJEMPLOI
Toujours rien
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2026
Depuis un jugement provisoire en juin 2024 où ma fille et moi-même devions percevoir une pension, je n'ai rien vu du tout ! Depuis janvier 2025 où le…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026