Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Lozère
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Caf de la LOZERE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 48000
- MENDE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
88 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Étranger en France
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/03/2026
Bonjour, en quelque détail parmi toutes les services public en France par exemple la CAF, L'assurance maladie, centre des finances public impôt,…
- CAF
- Service des Impôts des particuliers
- Agence France Travail (AFT)
Du plus simple au plus compliqué
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/09/2025
On nous parle depuis des années d’un choc de simplification de tout ce qui est administratif. Or, il me semble que pour ce qui est de la déclaration…
- CAF
Déception
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2024
Plusieurs fois j'ai eu besoin d'utiliser votre service de simulation; à la fois pour mon côté auto-entrepreneur et la prime d'activité, comme pour…
- CAF
Concernant ma retraite
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/02/2023
Ce sont les services de la CAF qui m'ont avertie que je pouvais bénéficier d'une retraite à 62 ans, après que j'ai fait une démarche auprès de la…
- CAF
- Carsat
Problème statut conjoint collaborateur non reconnu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/01/2020
Bonjour,En octobre 2019 mon conjoint a créé sa micro entreprise, étant handicapée et habitant dans un territoire rural réputé difficile par rapport à…
- Caisse régionale URSSAF
- Agence France Travail (AFT)
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.