Satisfaction globale
2025
82 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Haute-Savoie
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Caf de HAUTE-SAVOIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 74000
- ANNECY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
49 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Anomalie informatique sur le traitement des attest…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/04/2026
Mon attestation mensuelle d’AJPP du mois de mars n’a toujours pas été traité suite à un problème informatique global. Étant ma seule ressource…
- CAF
Attestation E411
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
J'ai contacté la CAF le 7 novembre 2025 pour avoir une attestation de non-paiement E40011 pour ma fille. Je n'ai jamais eu de nouvelles, on est…
- CAF
Cmg non payé depuis 3 mois et maman solo
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Je suis maman solo d'une petite fille de 5 ans maintenant. Je fais garder ma fille 4h par semaine La société envoit les documents à la caf à…
- CAF
Informations personnelles erronées
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/01/2026
En me rendant sur mon espace personnel CAF, j’ai eu la « surprise » de constater que certaines de mes informations personnelles avaient été…
- CAF
Espace bailleur CAF pas de mot de passe
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/11/2025
J'ai reçu l' identifiant à 3 reprises par courrier mais pas de mot de passe, j'ai envoyé un courrier à la CAF d'Annecy, qui m'ont renvoyé l'…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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