Lod 27/10/2026 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

AJPP de septembre toujours impayée

Mon attestation AJPP de septembre a été reçue par la CAF de Haute-Savoie le 1er octobre. Nous sommes le 27 octobre et elle est toujours « à traiter ». Les mois précédents, tout fonctionnait parfaitement : mes attestations étaient traitées rapidement et les versements effectués sans aucun problème. Malgré mes nombreux appels, les délais annoncés sont passés de 15 jours à trois semaines, puis plus aucune visibilité. La seule réponse : « Il faut patienter. » L'AJPP n'est pas un revenu supplémentaire ! Elle compense mon arrêt d'activité professionnelle pour me permettre de m'occuper de ma fille en situation de maladie et de handicap (autiste), de l'accompagner dans ses soins, d'assurer son instruction à domicile et de répondre à ses besoins quotidiens. Je n'ai pas cessé de travailler par confort, mais par nécessité pour ma fille. Je peux comprendre certains retards administratifs, mais pas qu'on me laisse sans revenus et sans aucune explication concrète. Je demande simplement que mon dossier soit traité et que la CAF prenne conscience des conséquences de ces retards sur notre quotidien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés liées au retard du traitement de votre attestation AJPP par la CAF de Haute-Savoie et nous sommes désolés pour l'impact que cela a sur votre quotidien. Il semble qu'une anomalie technique ait entraîné des délais inhabituels. Soyez assuré(e) que nous veillons à garantir un délai de traitement raisonnable pour les attestations mensuelles d'AJPP.

Nous vous encourageons à continuer à consulter la CAF pour le suivi de votre dossier sur votre compte caf.fr ou depuis votre application. Et n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à vous rendre dans l'un de nos points d'accueil, afin que votre demande puisse être examinée en priorité.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période.

Merci de votre témoignage.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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