Accès restreint à mon compte Caf depuis août 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'APL pour mon fils étudiant en date du 25/08/2026. A ce jour (09/10/2026), le dossier est en cours et je n'ai accès à rien : si la CAF a besoin d 'un document, je ne peux pas le voir puisque accès restreint ! C'est formidable. 3 messages envoyés depuis le 14/09, zéro retour. 2 loyers payés complets pour septembre et octobre (en plus du mien perso parce que pour supprimer les aides, ça ne traîne pas : suppression de l'ASF dès septembre avec 2 loyers sur le dos en prime). Que dire ???? Je n'ai pas les mots. RDV téléphonique, en espérant que ça fasse bouger les choses !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.

Si votre fils ne peut pas accéder à son espace Mon Compte sur caf.fr pour consulter d'éventuelles demandes de documents dans la rubrique « Ma Caf me demande », nous l'invitons à contacter sa Caf au 3230. Un conseiller pourra lui préciser si des pièces complémentaires sont attendues pour poursuivre l'étude de son dossier.

Il est effectivement aussi possible de demander un rendez-vous téléphonique afin de faire le point sur sa situation et l'avancement de sa demande.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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