Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Haute-Loire

Localisation :LE PUY

Caf de HAUTE-LOIRE

Informations pratiques

Dernières modifications le 17/12/2025

Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 82%
  • Résultat pour ce service public : 89%
  • Résultat max : 91%
89 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 84%
  • Résultat pour ce service public : 94%
  • Résultat max : 99%
94 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Imprimer

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat min : 72%
  • Résultat pour ce service public : 88%
  • Résultat max : 97%
88 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Imprimer

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

3e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 73%
  • Résultat pour ce service public : 79%
  • Résultat max : 85%
79 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 77%
  • Résultat pour ce service public : 87%
  • Résultat max : 91%
87 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Imprimer

Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2025

  • Résultat min : 14%
  • Résultat pour ce service public : 80%
  • Résultat max : 93%
80 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Demande initiale de RSA - Engagement de délai : 15 jours
Imprimer Historique

Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 42%
42 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
  • Déclaration de loyer pour l'aide au logement
  • Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
  • Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
  • Déclaration trimestrielle prime d'activité
  • Déclaration trimestrielle RSA
  • Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
  • Demande d'aide au logement
  • Demande d'aide au logement pour les étudiants
  • Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
  • Demande de prime à la naissance
  • Demande de prime d'activité
  • Vérifier vos droits à la prime d'activité
  • Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
  • Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al

Actions d'amélioration

RIBEYRE

Réaménagement de nos lieux d'accueil pour améliorer le confort et la confidentialité. Des postes en libre service sont à disposition de nos allocataires pour leurs démarches en ligne avec ou sans accompagnement.

Action réalisée

le 28/01/2026

Action réalisée

le 28/01/2026

RIBEYRE

Réaménagement de nos lieux d'accueil pour améliorer le confort et la confidentialité. Des postes en libre service sont à disposition de nos allocataires pour leurs démarches en ligne avec ou sans accompagnement.

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