Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Haute-Loire
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Caf de HAUTE-LOIRE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/12/2025
- 43000
- LE PUY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
80 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Déplorable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/09/2025
Vos services font des énormes erreurs sur les salaires, je dois donc fournir les preuves que non, je n'ai pas touché 2450 euros pour juillet mais…
- CAF
Simulateur d'aides
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/07/2025
J'ai utilisé le simulateur d'aides. Celui-ci m'indique que j'aurais le droit à différentes aides. Je me rapproche des administrations auquel ça…
- CAF
Service public déshumanisé et destructeur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/06/2025
Je suis en situation de Rqth et dans une situation administrative complexe. Après avoir été bien accompagné par FT durant ma recherche de formation,…
- Agence France Travail (AFT)
- CAF
- ANTAI
Versement AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/06/2025
Bonjour, Je suis bénéficiaire d'une AAH versée par la Caf de Haute Loire. Je vis en couple (non mariée , non pacsée ), mon dossier a été déposé en…
- CAF
Site encore en panne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/02/2025
Site encore en panne !
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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RIBEYRE
Réaménagement de nos lieux d'accueil pour améliorer le confort et la confidentialité. Des postes en libre service sont à disposition de nos allocataires pour leurs démarches en ligne avec ou sans accompagnement.
Action réalisée
le 28/01/2026