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Poste consulaire des Philippines
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0093
- MANILLE
Satisfaction globale
2e semestre 2025
92 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
88 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/06/2026
J'ai pris RDV au consulat de Manille pour renouveler mon passeport ... Contrairement aux commentaires sur les réseaux sociaux, tout a été fait…
- Réseau consulaire
VISA refusé pour ma belle-fille de 6ans
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/06/2026
Services contactés : Ambassade de France à Manille, services consulaires, Ma situation : Marié à une Philippine qui a une fille de 6 ans Moyens de…
- Réseau consulaire
Toujours en attente de mon CCAM
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/04/2026
Déposé le 19 novembre 2025, reçu le 20 novembre 2025. J'ai relancé par e-mail le consulat, pas eu de retour, ils font les morts sur mon…
- Réseau consulaire
Retrait de carte d’identite
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/04/2026
Super acceuil comme toujours pour un retrait de carte d’identite. Seul bemol portant sur le consul honoraire base a Cebu Philippines qui ne fait…
- Réseau consulaire
Delai d'attente de CCAM expiré
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
J'ai déposé mon dossier pour faire une demande de CCAM le 19 Novembre 2025, le consulat ou ambassade de france aux philippines l'a recu le 20…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026