Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire du Niger
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0112
- NIAMEY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
75 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Dépôt d'un dossier de mariage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/07/2022
Nous avons constitué et déposé notre dossier de demande de certificat à capacité de mariage, l'ambassade nous a assuré que nous serions mariés avant…
- Réseau consulaire
Mauvais service
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/01/2022
J'appelle ou j'envoie toujours un mail pour un rendez vous ou signaler une urgence mais jamais de réponse et vu la situation sanitaire ils ne…
- Réseau consulaire
Accès aux services consulaires uniquement sur rend…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/01/2022
L'accès aux services consulaires se fait exclusivement sur rendez-vous : cela est de nature à compliquer les démarches administratives souvent…
- Réseau consulaire
Consulat de France à Niamey au Niger
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/12/2021
Consulat de Niamey quasiment interdit d'accès aux Français, association d'entraide sociale parasitée par des considérations personnelles, et…
- Réseau consulaire
Consulat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2021
Pour refaire une carte d’identité volée : délai 3 mois Rendez vous uniquement sur rdv Attente sous le soleil debout Le consulat n’est plus…
- Réseau consulaire
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026