Mauvais service

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle ou j'envoie toujours un mail pour un rendez vous ou signaler une urgence mais jamais de réponse et vu la situation sanitaire ils ne reçoivent plus que sur rendez-vous et même quand j'appelle c'est toujours le réceptionniste qui au final dit que personne n'est à son poste .

Ida le 10/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Niger

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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