LRD 03/07/2022 Mayenne (53)

Ressenti négatif

Dépôt d'un dossier de mariage

Nous avons constitué et déposé notre dossier de demande de certificat à capacité de mariage, l'ambassade nous a assuré que nous serions mariés avant la fin du mois de juin, mais des qu'ils ont appris notre départ définitif du Niger, nos mails sont restés sans réponse et les démarches ont traîné jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Nous sommes extrêmement mécontents de cette expérience.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Niger

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches à l'Ambassade de France au Niger. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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