Satisfaction globale
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire du Danemark
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0042
- COPENHAGUE
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
une belle usine à gaz
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
On me demande par email de renouveler mon inscription au registre des Français à l'étranger. Il faut une connection france connect. quand on vit à…
- Réseau consulaire
- Franceconnect
Contact consulat de Copenhague
Ressenti de l'usager : Neutre
le 26/02/2026
J'ai eu l'occasion récemment de refaire ma carte d'identité au Consulat de Copenhague. Rien à redire sur le personnel sur place, tout s'est bien…
- Réseau consulaire
modification de données
Ressenti de l'usager : Neutre
le 16/01/2026
Je n'ai pas réussi à rallonger mon inscription au service public qui s'arrête le 21/04/2026. J'aimerais la rallonger pour le plus longtemps possible.…
- Réseau consulaire
renouvellement de passeport à Copenhague
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/12/2025
Tout c'est bien passé et a été assez simple.. Je souihaiterais seulement la possibilite de faire ces demarches sans avoir a me deplacer sur…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport à Copenhague
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/08/2025
Accueil super agréable au consulat que ce soit le monsieur de la sécurité ou celui qui a fait la démarche. Démarche sur place rapide et…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026