prise de rendez vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Les délais pour les rendez vous sont un peu longs. Pour aller chercher son passport/carte d'identité à l'ambassade il serait pratique de proposer une heure de drop in une ou deux fois par semaine afin de pouvoir passer à l'ambassade sans devoir prendre un rendez-vous. Il serait aussi très pratique de pouvoir telephoner directement à l'ambassade pour résoudre des questions simples et locales qui ne necessitent pas forcement un rendez-vous en personne. Beaucoup de francais à l'étranger habitent loin de leur ambassade et doivent demander un congé de 1 à 2 jours à leur employeur, pour pouvoir s'y rendre. L'automatisation des services a beaucoup réduit leur qualité....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Danemark

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos suggestions concernant les démarches d'obtention de passeports et cartes d'identité à l'ambassade. Nous comprenons les contraintes liées aux délais actuels et aux déplacements nécessaires.

Sachez que l'amélioration de nos services est une priorité. Nous prenons bonne note de votre suggestion de récupération des passeports et cartes d'identité sans rendez-vous, que nous allons examiner au regard des contraintes sécuritaires et de disposition de nos locaux.

Pour faciliter vos démarches, nous souhaitons aussi porter à votre attention que, au 19 août, des rendez-vous passeport sont disponibles à partir du 26 août sur le site de l'ambassade de France au Danemark, ainsi que pendant les trois premières semaines de septembre.

Enfin, pour éviter un déplacement à l'ambassade pour toute demande générale d’information concernant les services aux Français, vous pouvez contacter par téléphone le service France Consulaire du lundi au vendredi de 7h à 22h (heure de Paris, hors jours fériés français), aux coordonnées disponibles sur le site de l'ambassade : https://dk.diplomatie.gouv.fr/fr/presence-francaise/section-consulaire-de-lambassade-de-france-au-danemark

Nous vous remercions pour vos retours constructifs qui participent à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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