ACCUEIL SÉCURITÉ

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été surpris et choqué d'être accueilli par une personne de la sécurité qui ne pouvait pas s'exprimer en français. Me rendant dans une institution française, c'est le minimum que j'attendais. Je me suis d'abord rendu à l'Ambassade et là j'ai été poliment reçu pas un gardien de sécurité, mai qui ne pouvait pas s'exprimer un minimum en français et au Consulat même chose.

AZ67 le 29/07/2026 - Danemark

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Danemark

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre expérience concernant votre accueil à l'ambassade et vous en remercions. Selon les pays où une représentation française est installée, il peut parfois être difficile de trouver des agents de sécurité qui parlent le français. Nous sommes toutefois attachés à ce qu'un interlocuteur francophone puisse être identifié pour faciliter votre accueil et vos démarches, comme c'est le cas des agents au contact du public au sein de la section consulaire. 

Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer, et c'est pourquoi nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous.

Cordialement,
France Consulaire

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