Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Tribunal judiciaire de Pontoise
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Tribunal judiciaire de Pontoise
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2026
- Rue 3 rue Victor Hugo
- 95000
- CERGY-PONTOISE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
33 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
Nombre de réponses insuffisant
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Expérience décevante
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/12/2025
J'ai été à l'accueil du tribunal de Pontoise La dame de l'accueil m'a traumatisée. Dans un premier temps, elle me reprend car elle pensait que je…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Demande de copie conforme de jugement d'adoption p…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/11/2024
Bonjour à tous, Permettez-moi en préambule de dire que lorsque nous aurons donné à la justice tous les moyens dont elle a besoin (le double de ce…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Usurpation d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 18/02/2024
Bonjour, J'aimerais recueillir vos recommandations concernant la situation suivante : En recevant ce jour, une contravention de son ancien…
- OFFICIER DU MINISTERE PUBLIC
- France Titres - ANTS
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des affaires civiles terminées
- Traitement des affaires pénales terminées
Autres démarches :
- Constitution de partie civile
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.