azerty 01/12/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Expérience décevante

J'ai été à l'accueil du tribunal de Pontoise
La dame de l'accueil m'a traumatisée. Dans un premier temps, elle me reprend car elle pensait que je ne lui avais pas dit bonjour, mais comme je suis très timide elle ne l’a pas entendu; ensuite elle m'a mal parlé, m'a posé des questions indiscrètes comme :"Rassurez-moi, votre enfant n'est pas issu du viol?" et d’autres remarques inutiles. Elle m'a méprisée car je n'avais pas tous les documents et que je suis arrivée tard. Je suis ressortie du tribunal choquée et traumatisée, résultat j'ai cherché une autre alternative pour déposer mon dossier car je ne voulais pas retourner là-bas.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Pontoise

Madame, Monsieur

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, laquelle ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre retour contribuera à l'amélioration de nos services publics. 

Cordialement,
La Direction des services judiciaires
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

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