Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Tribunal judiciaire d'Avesnes-sur-Helpe
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Tribunal judiciaire d'Avesnes-sur-Helpe
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2026
- Rue 11 rue du Maréchal Joffre
- 59440
- AVESNES SUR HELPE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
71 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
Nombre de réponses insuffisant
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande de copie de jugement
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/11/2025
J’ai utilisé le mail plutôt que le courrier pour ma demande au tribunal. J’ai obtenu une réponse rapidement disant que ma demande a été réorientée…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Professionnalisme, conseil et efficacité
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/06/2024
Suite au décès de mon père que je n'ai pas vu depuis 30 ans, je voulais renoncer à la succession. J'avais contacté un notaire mais pendant des mois…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des affaires civiles terminées
- Traitement des affaires pénales terminées
Autres démarches :
- Constitution de partie civile
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.