Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Tribunal judiciaire d'Avesnes-sur-Helpe
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Tribunal judiciaire d'Avesnes-sur-Helpe
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2026
- Rue 11 rue du Maréchal Joffre
- 59440
- AVESNES SUR HELPE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
71 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
Nombre de réponses insuffisant
Je partage mon expérience
Service injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2026
Service injoignable, tant par téléphone que par courriel. Cela fait maintenant six mois que je suis sans la moindre nouvelle de ma déclaration…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Demande de copie de jugement
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/11/2025
J’ai utilisé le mail plutôt que le courrier pour ma demande au tribunal. J’ai obtenu une réponse rapidement disant que ma demande a été réorientée…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Professionnalisme, conseil et efficacité
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/06/2024
Suite au décès de mon père que je n'ai pas vu depuis 30 ans, je voulais renoncer à la succession. J'avais contacté un notaire mais pendant des mois…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des affaires civiles terminées
- Traitement des affaires pénales terminées
Autres démarches :
- Constitution de partie civile
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.