Satisfaction globale
2e semestre 2025
92 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Service des Impôts des particuliers (SIP) de MONTBRISON
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Service des Impôts des particuliers (SIP) MONTBRISON
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 42600
- MONTBRISON
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
86 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
90 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
92 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e semestre 2025
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
45 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Accueil guichet
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/05/2026
À deux reprises, j'ai demandé conseil au guichet et j'ai été très bien accueilli et conseillé. Merci beaucoup aux employé.e.s qui m'ont aidé à me…
- Service des Impôts des particuliers
Affligeant...
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/12/2025
Je vois que mon centre n’ouvre plus que les matins ; je tente de m’y rendre, impossible de se garer. Le lendemain, je tente d’appeler ; le numéro…
- Service des Impôts des particuliers
Impôts fonciers
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/12/2025
Bonjour, La taxe foncière n'a pas été prélevée car le compte a été fermé une erreur, néanmoins dès votre rappel j'ai fait le nécessaire rapidement…
- Service des Impôts des particuliers
Impossible d'obtenir un simple relevé de matrice c…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2025
J’ai effectué plusieurs demandes de relevé de matrice cadastrale en 2023 et j’ai toujours reçu les documents en moins d’une semaine, y compris…
- CADA (commission d'accès aux documents administratifs)
Prélèvement à la source
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2025
J'ai vu que j'avais la possibilité de changer mon taux de prélèvement à la source et j'ai constaté que ce n'était pas simple. Il fallait remplir au…
- Service des Impôts des particuliers
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Dépôt d'une réclamation (usagers particuliers)
Autres démarches :
- Achat de timbre fiscal
- Consultation du plan cadastral
- Déclaration des revenus
- Demande de relevé de propriété
- Formalité de l'enregistrement en ligne (dons, cessions de droits sociaux)
- Gérer Mes Biens Immobiliers – Déclaration d’occupation
- Gérer mon prélèvement à la source
- Paiement amendes (Amendes)
- Paiement impôts particuliers
- Rechercher des transactions immobilières
- Remboursement de timbres électroniques
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.