Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Impôts (Direction Générale des Finances Publiques)
La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est compétente pour l'ensemble des démarches fiscales.
Le service des impôts des particuliers (SIP) est l’interlocuteur unique des particuliers pour la déclaration, le paiement et les réclamations en matière d'impôt sur le revenu. Il répond également à certaines questions en matière d'impôts locaux.
Le service des impôts des entreprises (SIE) est l'interlocuteur unique des sociétés, des PME, des commerçants, des artisans, des agriculteurs et des professions libérales, pour le dépôt des déclarations professionnelles (déclarations de résultats, de TVA....) et le paiement des principaux impôts professionnels (impôts sur les sociétés, TVA, taxe sur les salaires, CFE, CVAE).
Le service des impôts des particuliers (SIP) est l’interlocuteur unique des particuliers pour la déclaration, le paiement et les réclamations en matière d'impôt sur le revenu. Il répond également à certaines questions en matière d'impôts locaux.
Le service des impôts des entreprises (SIE) est l'interlocuteur unique des sociétés, des PME, des commerçants, des artisans, des agriculteurs et des professions libérales, pour le dépôt des déclarations professionnelles (déclarations de résultats, de TVA....) et le paiement des principaux impôts professionnels (impôts sur les sociétés, TVA, taxe sur les salaires, CFE, CVAE).
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Accueil bienveillant et respectueux
2025
73 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
84 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
3e trimestre 2025
85 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2025
88 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2025
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Supplement d’impot: AUCUNE NOTIFICATION!
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/01/2026
Je n’ai pas reçu de notification du supplément d’impot à payer soit par lettre soit par email. J’ai donc eu 10% de pénalité! Qui plus est le service…
- Service des Impôts des particuliers
Impossible de se connecter sur Firefox
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/01/2026
Il est impossible de se connecter sur Firefox, le message suivant apparaît: "Quelqu’un pourrait être en train d’essayer d’usurper l’identité du…
- Impots.gouv.fr
Pas les mêmes termes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/01/2026
Je dois payer un impôt dont j'ignorais l’existence. Bon citoyen, je vais sur payfip.gouv.fr. Là je dois remplir quelques codes. C'est facile, je ne…
- Service des Impôts des particuliers
Démarche administrative
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/01/2026
Le prélèvement à la source sur les revenus avait été supprimé, j'ai téléphoné au service des particuliers qui m'a rapidement renseignée et aidée dans…
- Service des Impôts des particuliers
messagerie impots sete
Ressenti de l'usager : Neutre
le 14/01/2026
Je prenais rendez vous aux impots avec un jour et un horaire précis sur le site internet .on doit me rappeler le jour et horaire précis.j'ai souvent…
- Service des Impôts des particuliers
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Dépôt d'une réclamation (usagers particuliers)
- Demande de remboursement de crédit de TVA ou de trop perçu d’impôt sur les sociétés
Autres démarches :
- Achat de timbre fiscal
- Consultation du plan cadastral
- Déclaration de résultat BIC, IS, BA pour régime RSI, BNC et RF des SCI déposant une 2072 C, TS (ACQUI EFI PRO)
- Déclaration des revenus
- Déclarer la TVA
- Demande de relevé de propriété
- Formalité de l'enregistrement en ligne (dons, cessions de droits sociaux)
- Gérer Mes Biens Immobiliers – Déclaration d’occupation
- Gérer mon prélèvement à la source
- Paiement amendes (Amendes)
- Paiement impôts particuliers
- Rechercher des transactions immobilières
- Remboursement de timbres électroniques