Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Impôts (Direction Générale des Finances Publiques)
La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est compétente pour l'ensemble des démarches fiscales.
Le service des impôts des particuliers (SIP) est l’interlocuteur unique des particuliers pour la déclaration, le paiement et les réclamations en matière d'impôt sur le revenu. Il répond également à certaines questions en matière d'impôts locaux.
Le service des impôts des entreprises (SIE) est l'interlocuteur unique des sociétés, des PME, des commerçants, des artisans, des agriculteurs et des professions libérales, pour le dépôt des déclarations professionnelles (déclarations de résultats, de TVA....) et le paiement des principaux impôts professionnels (impôts sur les sociétés, TVA, taxe sur les salaires, CFE, CVAE).
Le service des impôts des particuliers (SIP) est l’interlocuteur unique des particuliers pour la déclaration, le paiement et les réclamations en matière d'impôt sur le revenu. Il répond également à certaines questions en matière d'impôts locaux.
Le service des impôts des entreprises (SIE) est l'interlocuteur unique des sociétés, des PME, des commerçants, des artisans, des agriculteurs et des professions libérales, pour le dépôt des déclarations professionnelles (déclarations de résultats, de TVA....) et le paiement des principaux impôts professionnels (impôts sur les sociétés, TVA, taxe sur les salaires, CFE, CVAE).
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Accueil bienveillant et respectueux
2025
73 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
88 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2025
45 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Je partage mon expérience
achat timbre fiscal pour carte de resident
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2025
Le 4/06/2025 à 8h26 sur le site République française timbres.impots.gouv .fr j'ai acheté un timbre de 225.00E pour le renouvellement de ma carte…
- Timbres.impots.gouv.fr
Le site internet ne s’ouvre pas
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2025
Je souhaite payer un titre de FPS, mais impossible d’accéder au site. La réponse générée par l’IA n’est pas du tout convaincante.
- stationnement.gouv.fr
FICOBA non à jour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2025
J'ai clôturé mon livret A dans une banque qui ne m'a fourni aucune attestation de clôture que j'ai pourtant demandée. Je ne peux pas ouvrir de…
- DGFIP
recherche bulletin de salaire de juin 2025 sur ens…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2025
Un message annonce que l'incident a été résolu et que le bulletin de juin 2025 est maintenant disponible depuis le 10/07 or ce n'est pas le cas !!!
- Ensap.gouv.fr
Pas d'accès aux avis d'impot
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2025
Bonjour, Je viens de me connecter à mon espace car j'ai besoin de ma situation déclarative pour demain, et je me suis aperçu que je n'avais même…
- DGFIP
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de remboursement de crédit de TVA ou de trop perçu d’impôt sur les sociétés
- Dépôt d'une réclamation (usagers particuliers)
Autres démarches :
- Achat de timbre fiscal
- Consultation du plan cadastral
- Déclaration de résultat BIC, IS, BA pour régime RSI, BNC et RF des SCI déposant une 2072 C, TS (ACQUI EFI PRO)
- Déclaration des revenus
- Déclarer la TVA
- Demande de relevé de propriété
- Formalité de l'enregistrement en ligne (dons, cessions de droits sociaux)
- Gérer Mes Biens Immobiliers – Déclaration d’occupation
- Gérer mon prélèvement à la source
- Paiement amendes (Amendes)
- Paiement impôts particuliers
- Rechercher des transactions immobilières
- Remboursement de timbres électroniques