Satisfaction globale
2e semestre 2025
80 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Saint-Germain-En-Laye France Travail
Partager la page
Imprimer
SAINT-GERMAIN-EN-LAYE-PE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 101 RUE PEREIRE
- 78100
- SAINT-GERMAIN EN LAYE
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
89 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
86 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e semestre 2025
91 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
67 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
2e semestre 2025
45
jour(s)
45 jour(s)
Ce délai mesure le temps de mise en oeuvre des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail
2e semestre 2025
20
jour(s)
20 jour(s)
Ce délai est à destination des entreprises/partenaires de France Travail (cible 25 jours).
Je partage mon expérience
Non paiement d'indemnisation chômage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/06/2024
Bonjour, Agé de 65 ans et au chômage depuis le 29 septembre 2023, je suis sans revenu depuis le mois de mars, en attente de la validation de…
- Agence France Travail (AFT)
- CNAV
Inertie de pôle emploi
Ressenti de l'usager : Neutre
le 24/10/2023
Quand on s’inscrit à PE, le délai pour avoir un rendez-vous avec un conseiller est de minimum 3 semaines meme dans le cas d’un entretien téléphonique…
- Agence France Travail (AFT)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Démarrage des actions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi
Autres démarches :
- Candidater à une offre d’emploi
- Changement de situation (France Travail)
- Demande d'aide à la garde d’enfants pour parent isolé
- Demande d'allocation de solidarité spécifique
- Publication d'une offre d'emploi en ligne
- Rechercher des offres d’emploi (France Travail)
- Renouvellement mensuel de la situation de demandeur d’emploi
- S'inscrire ou se réinscrire comme demandeur d'emploi
- Rechercher sa formation (France Travail)
- La Déclaration Unique Simplifiée (GUSO)
Actions d'amélioration
![]()
Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez
France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant :- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service simple et complet "transmettre un document".- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller".
Action engagée
le 18/02/2026
Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée
France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant :- L'identification systématique des agents par le port d'un badge.- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale)
Action engagée
le 17/02/2026