Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Territoire de Belfort
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Préfecture du Territoire de Belfort
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 90000
- BELFORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
68
jour(s)
68 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Médaille honneurs agricole, aucun suivi !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/06/2026
Le dossier n'était pas complet et je n'ai été averti ni par mail, ni par courrier, ni par téléphone ! J'avais pourtant transmis toutes mes…
- Préfecture
Titre de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/11/2025
Lors lors du dépôt de la demande de la carte de séjour la personne a été acceuillante et m'a bien expliquer le déroulement et les documents a…
- ANEF
- Préfecture
Demande de renseignement
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/10/2025
Les services d'infos du personnel de la Préfecture de Belfort à été excellent ainsi que de l'employée de l'Anef. Un grand merci pour leur réponses…
- ANEF
- Préfecture
Très simple d'utilisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2025
J'ai pu faire une demande de titre de séjour pour mon papa, retraité et âgé, et le fait que ce soit dématérialisé m'a vraiment simplifié la tâche. …
- ANEF
Titre de séjour - ascendant à charge
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/10/2024
J’ai déposé sur le site de l'ANEF une demande de titres de séjour ascendant à charge pour ma mère dans les délais légaux en juin 2024. Après 4 mois…
- ANEF
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.