Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Tarn
Partager la page
Imprimer
Préfecture du Tarn
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 81000
- ALBI
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Connexion SIA impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/07/2026
Bonjour, vous raconter notre expérience ne fera pas avancer grand-chose. Je croyais qu'on allait vers la simplification, mais plus vous nous imposez…
- Système d'information sur les armes (SIA)
ANTS... Diabolique cette administration...
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/05/2026
J'ai un soucis avec mon permis de conduire où une catégorie n'apparait plus suite à un renouvellement après un vol a la roulotte. J'ai appelé la…
- France Titres - ANTS
Prise de rdv pour perte de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/09/2025
Je suis parent de 2 enfants de nationalité française résidant en France. En séjour au Burkina pour raison professionnelle, j'ai perdu mon titre de…
- Préfecture
Renouvellement de la carte de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/06/2025
Un accompagnement bien coordonné et efficace par la direction de la préfecture du Tarn. Notre rendez-vous était à l'heure et le personnel…
- ANEF
- Préfecture
mauvaise adresse mail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2025
L'adresse mail de la prefecture de Tarn a qui je dois retourné le formulaire n'est pas la bonne
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.