Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Puy-de-Dôme
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Préfecture du Puy-de-Dôme
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 63000
- CLERMONT-FERRAND
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
38
jour(s)
38 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Visite médicale permis
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/04/2026
Bonjour, cela fait 5 mois que j'essaie d'avoir un rendez-vous pour une visite médicale il n'y a jamais de rendez vous. Quand on appelle la…
- Préfecture
Situation bloquée sans récépissé malgré plusieurs …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/04/2026
Je souhaite partager mon expérience avec la préfecture de Clermont-Ferrand concernant ma demande de renouvellement de titre de séjour en qualité de…
- ANEF
- Préfecture
Non délivrance de document ou de réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/04/2026
La préfecture du Puy-de-Dôme me fait vivre un cauchemar depuis des années. Chaque année je me retrouve à me soucier plus de comment je vais…
- Préfecture
PRÉFECTURE PUY DE DOME! :2 Ans d'attente pour un …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Bonjour, J'ai eu enfin un RDV pour la prise d'empreintes avec la préfecture de PUY DE DOME le 25 /02 après 2 ans d'attente depuis le dépôt de mon…
- Préfecture
Titre de séjour et demande d’ADP
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
La préfecture du Puy de Dôme est de loin LA préfecture la moins efficace de France. Demande de titre de séjour en cours depuis 2ans, une prise…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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CLUAC
Organiser un CLUAC 2 fois par an et maintenir cette cadence pour faciliter les échanges avec les représentants des usagers
Action engagée
le 28/01/2026