Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Nord
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Préfecture du Nord
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 59000
- LILLE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Impossible de joindre la préfecture du Nord
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/03/2026
Depuis le mois de juin j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour. Aujourd'hui, mon document de prolongation d'instruction est…
- ANEF
- Préfecture
Pas de réponse RAPO
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/02/2026
Bonjour, J'ai fait une demande de naturalisation, jusque-là tout va bien ! J’ai ensuite passé l’entretien d’assimilation très rapidement, donc…
- Préfecture
Perte de temps inutile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
J'apprécie le fait qu'il est désormais possible d'effectuer les démarches de modifications statutaires d'une association en ligne. Plusieurs…
- Préfecture
Préfecture du Nord Lille : délai de traitement ano…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
J’ai effectué une démarche de changement d’adresse via la plateforme « Étrangers en France » afin d’être rattaché à la préfecture du Nord à Lille…
- Préfecture
Retard titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Bonjour, Mon conjoint a fait sa demande de renouvellement de titre de séjour en 2023 à la préfecture de Lille ! Nous sommes le 11.02/2026 et…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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Fiches Contacts
Bureau de relation aux usagers:Mise en place de fiches contact qui permettent aux usagers sans rendez-vous d'obtenir des réponses sur le suivi de leur dossier.
Action réalisée
le 17/09/2025