Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Nord
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Préfecture du Nord
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 59000
- LILLE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Blocage demande carte de résident
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2026
Bonjour, J'ai un titre de séjour de 4 ans, mention salarié. Et je n'arrive pas à trouver comment je peux faire ma demande de carte de…
- ANEF
- Préfecture
erreur " ce champ est requis"
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Bonjour, Depuis presque un an j'essaie de valider mon dossier de demande de naturalisation, mais impossible car ce message apparait et bloque…
- Préfecture
Impossible de faire la demande de renouvellement d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/04/2026
Bonjour Madame, Monsieur, Depuis maintenant 2 mois, je tente d’obtenir des informations précises concernant la procédure de renouvellement de ma…
- ANEF
- Préfecture
Dcem
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/04/2026
J'ai envoyé un mail au sujet de dcem pour mon fils il m'ont répondu vite fait Merci pour tous
- Préfecture
Naturalisation, blocage sur l'étape CAA depuis 17/…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
Bonjour, J’ai déposé ma demande auprès de la Préfecture de Nord en fevrier 2023. Après avoir complété l’ensemble des étapes, y compris l’entretien…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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Fiches Contacts
Bureau de relation aux usagers:Mise en place de fiches contact qui permettent aux usagers sans rendez-vous d'obtenir des réponses sur le suivi de leur dossier.
Action réalisée
le 17/09/2025