Satisfaction globale
2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Gard
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Préfecture du Gard
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 1 re Guillemette
- 30000
- NIMES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
71 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Démarche numérique non traitée sur l’ANEF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/05/2026
J’ai effectué une démarche numérique non traitée sur l’ANEF depuis le 24 mars, mais ma demande n’a toujours pas été traitée. J’ai envoyé plusieurs…
- ANEF
- Préfecture
Honte pour une demande de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/05/2026
Ma femme a réalisé une demande de titre de séjour en ligne, une seconde par courrier. Plusieurs mois plus tard, toujours pas de titre de séjour ni…
- Préfecture
Appel téléphonique pour un transfert d'armes depui…
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/05/2026
Bonjour, Très bonne expérience partagée avec un agent très gentil, très clair dans toutes ses paroles, très bien expliqué en rapport avec un…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Titre de séjour expiré : aucune délivrance de récé…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2026
Bonjour, Je souhaite signaler ma situation concernant ma demande de renouvellement de titre de séjour déposée via l’ANEF auprès de la préfecture…
- ANEF
- Préfecture
Connexion râtelier numérique impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/05/2026
Bonjour, pour accéder à mon râtelier numérique, quelle misère. Ceci est un peu compliqué en sachant que j'ai en ma possession tous les codes d'accès…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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