Satisfaction globale
2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Gard
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Préfecture du Gard
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 1 re Guillemette
- 30000
- NIMES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
71 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Attente de titre de séjour depuis plus de 9 mois
Ressenti de l'usager : Neutre
le 18/08/2026
Bonjour, Je suis conjointe de Français, résidente depuis 2003. Après un dépôt de demande de renouvellement de ma carte de résident fin septembre…
- Préfecture
ephoto inutilisable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/07/2026
Bonjour J'ai déposé une demande de permis international qui a été refusé pour un problème d'informatisation, on me demande de reprendre contact avec…
- Agence France Travail (AFT)
Aucune nouvelle après attestation de prolongation …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2026
Bonjour, Je souhaite porter à votre connaissance l'évolution de ma demande de renouvellement de titre de séjour déposée sur l'ANEF auprès de la…
- ANEF
- Préfecture
La vie en suspens M62/F67
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/07/2026
Mon épouse et moi avons déposé une première demande de renouvellement de visa en juillet 2025, qui a été approuvée le 30 septembre 2025. Nous…
- Préfecture
La galère
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/06/2026
C'est la 5e année que je fais notre déclaration, et chaque année c'est la galère. - Vous devriez préciser dès le début que la taille des pièces…
- Compte association
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.