Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Doubs
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Préfecture du Doubs
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 25000
- BESANÇON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Modification membres administrateurs association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
J'ai fait les démarches sur internet pour modifier les membres administrateurs de notre association sportive. Or, j'ai reçu un message ambigu : Vous…
- Compte association
Médaille du travail
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/12/2025
Bonjour, Super idée d’enregistrer les données saisies sans avoir à finaliser la démarche.
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour interminable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/09/2025
Demande déposée en novembre 2024 à la préfecture du Doubs par ma conjointe étrangère. Il s'agit d'obtenir un titre de séjour (une carte de résident ?…
- Préfecture
Difficulté à obtenir mon API
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/08/2025
Il a fallu trois mois et une dizaine de mails pour que je puisse obtenir mon API. Donc en attendant, je n'avais pas la possibilité d'ouvrir mes…
- Préfecture
Déposer des statuts d'association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/07/2025
Le formulaire en ligne exige que l'objet de l'association soit rédigé en commençant par un verbe à l'infinitif. Cependant, cela ne correspond plus…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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