Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Préfecture des Landes
Partager la page
Imprimer
Préfecture des Landes
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 40000
- MONT-DE-MARSAN
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
48 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
22
jour(s)
22 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
changement de titulaire de carte grise
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/07/2026
Démarche de changement de crate grise initiée en janvier 2026. Les infos récapitulatives avant paiement sont fausses concernant le titulaire et…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Démarche site ANTS/sous préfecture Dax 40100
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/06/2026
En prenant Rdv à la sous préfecture de Dax, l'agent présent nous a permis de faire les démarches sur le site ANTS pour obtenir une carte grise à la…
- Préfecture
- France Titres - ANTS
Suspension permis
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
Quelle beau merdier... 6 mois de suspension qui tournent à 2 ans car aucune disponibilités pour les rdv en commissions médicales... Je suis donc au…
- Préfecture
Service déplorable pas de réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/04/2026
Bonjour , je trouve que la préfecture a bien changé, j'ai eu une suspension de 3 mois de permis, cela fait maintenant 7 mois alors que toutes mes…
- Préfecture
Commission médicale
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
Bonjour, cela fait maintenant quatre mois que j’essaye en vain d’avoir un rendez-vous avec la commission médicale de Dax . Je ne comprends pas…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.