Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Essonne
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Préfecture de l'Essonne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 91000
- EVRY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
42
jour(s)
42 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Jamais de rendez-vous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/03/2026
Ça fait deux mois et demi qu'on m'a envoyé un lien pour un rendez-vous pour prise d'empreintes digitales, mais il n'y a jamais de rendez-vous…
- Préfecture
Demande de renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Je demandé un rendez-vous pour le renouvellement de mon titre de séjour. J’ai déposé toutes les pièces demandées. À ma grande surprise, la réponse…
- Préfecture
Demande de renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Malgré le fait d'avoir effectué la demande de renouvellement du titre de séjour de ma mère et déposé tous les documents nécessaires à son obtention…
- Sous-préfecture
- ANEF
Suspension CDI titre de séjour expiré
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2026
Mon titre de séjour expire le 23/02/2026, et mon entreprise suspend mon CDI à cette date. J'ai déposé ma demande de renouvellement de mon titre de…
- Préfecture
Demande de renouvellement de carte de résident (10…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Bonjour, En février 2024 j'ai fait une demande de prolongation de ma carte de résident de 10 ans. J'en avais fait déjà d'autres auparavant où j'ai…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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