Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Essonne
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Préfecture de l'Essonne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 91000
- EVRY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
42
jour(s)
42 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Clôture prochaine dossier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/04/2026
Bonjour, dossier d’admission au séjour salarié ouvert en février 2023 sur démarches simplifiées au niveau de la préfecture de l’Essonne et déposé au…
- Préfecture
RENOUVELLEMENT DE TITRE DE SÉJOUR
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
J'ai effectué ma demande de renouvellement de titre de séjour 04 mois avant l'expiration de mon titre, plus précisément début septembre 2024.…
- ANEF
- Préfecture
RENOUVELLEMENT DE CARTE DE RESIDENT
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
J’ai déposé une demande de renouvellement de ma carte de résident le 11 janvier 2026, pour un titre arrivant à expiration le 25 avril 2026. À ce…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Bonjour, Mon titre de séjour vient d’expirer le mois de mai, alors j’ai fait une demande 5 mois avant son expiration, car je sais bien que je dois…
- Sous-préfecture
Absence de réponse à une demande de rdv PAN
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/04/2026
Bonjour, suite à la perte de mes documents administratifs, j'ai initié une démarche pour obtenir un duplicata de mon titre de séjour. À ce jour,…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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