Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Essonne
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Préfecture de l'Essonne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 91000
- EVRY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
42
jour(s)
42 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Impossible d'obtenir un rendez-vous via le portail…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/05/2026
Après des mois d'efforts, il m'est impossible d'obtenir un rendez-vous à la préfecture d'Evry pour déposer ma déclaration de nationalité par mariage.
- Préfecture
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/05/2026
Honnêtement la situation devient vraiment épuisante. J’ai déposé ma première demande depuis octobre 2025 et jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours…
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/05/2026
Je me permets d’écrire en quelques mots afin que je puisse avoir une solution par rapport à ma situation actuelle depuis décembre 2024, que j’ai fait…
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Je n'ai pas obtenu mon titre de séjour duplicata d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/05/2026
Bonjour, Je rencontre de sérieuses difficultés pour obtenir un duplicata de mon titre de séjour depuis neuf mois. J'ai déposé ma demande le 4…
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En attente de Changement d’adresse avec refabricat…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2026
Bonjour , J’ai déménagé du département du val de Marne vers le département de l’Essonne. J’ai effectué ma demande de changement d’adresse via…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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