Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Vendée
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Préfecture de la Vendée
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 85000
- LA ROCHE SUR YON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
54
jour(s)
54 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande d'échange de permis de conduire étranger (…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2025
Il y a plus d'un an, j'ai demandé à la préfecture de mon département comment échanger mon permis de conduire étranger contre un permis français. J'ai…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Enregistrement arme sur le site SIA
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/08/2025
Le site SIA d’enregistrement d’armes (râtelier numérique) est très pratique, et les rubriques sont simples à remplir.
- Système d'information sur les armes (SIA)
Titre de séjour expiré, pas de récépissé de prolon…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2025
J’ai entamé les démarches pour renouveler mon premier titre de séjour (en tant que conjoint de citoyen UE) en avril 2025. Je me retrouve à ce jour…
- ANEF
- Préfecture
Déclaration d'arme
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2025
Catastrophe pour accéder au compte sia déclaration d'arme. Pas de possibilité pour entrer sur mon compte sia. J'avais mon numéro sia identifiant.…
- Système d'information sur les armes (SIA)
- Système d'information sur les armes (SIA)
L’inconséquence de l’ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2025
Bonjour, J’ai demandé l’échange de mon permis (A1/A/B) très abîmé pour anticiper le changement obligatoire à venir. Au bout d’un mois, j’ai eu la…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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