Mes photos ne plaisent pas à la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvèlement de carte d'identité a été refusée 2 fois parce que ma tête sur les photos semble ne pas revenir à l'individu dont le travail est sensé être de valider les demandes. Ma tête semble ne pas lui revenir puisque la machine dans laquelle j'ai effectué DEUX PLANCHES de photos les considère comme CONFORMES.

photos le 12/10/2026 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour photos,

Voici quelques précisions concernant le traitement de demande de Carte Nationale d'Identité ou de passeport.

La mairie est chargée d’enregistrer les demandes de titres d’identité, de recueillir les empreintes, ainsi que de s’assurer de l’authenticité des justificatifs fournis. Une fois les documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation.

Après approbation de la demande par le CERT, le titre est mis en production puis acheminé par voie postale à la mairie, ces étapes étant sous la gestion de France Titres – ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

Nous vous informons que pour une demande de carte d'identité, d'un passeport, d'un titre de séjour, ou encore, d'un permis de conduire, la prise de vue doit être inférieure à six mois et ressemblante le jour du dépôt de la demande.

Si la photo ne respecte pas certains critères, elle est rejetée et le titre n'est pas délivré.

Vous pouvez retrouver les normes relatives à l'apposition des photographies en cliquant ICI

Notez que la Mairie est l’unique interlocutrice des usagers pour toute question relative aux demandes de titres d’identité. Les services municipaux n'ont pas la compétence d'accepter ou de rejeter un dossier ; leur rôle se limite à la collecte et à la transmission des informations.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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