Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Seine-Maritime
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Préfecture de la Seine-Maritime
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 76000
- ROUEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
68 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
68 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Accès difficile aux services de la préfecture de r…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Je dois procéder à la dissolution d'une association loi 1901 dont j'ai été nommé liquidateur. Les services en ligne ne sont pas utilisables sans…
- Préfecture
Titre de sejour (Préfecture de Rouen)
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/12/2025
Madame, monsieur bonjour, Avant toute chose, je remercie les agents de la préfecture qui font un travail formidable au quotidien et qui accueillent…
- Préfecture
Regroupement Familial
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/12/2025
Je recommande fortement les démarches en ligne, car c’est moins fatigant, c’est moins stressant, tu as tout le temps d’écrire et de rechercher les…
- ANEF
Renouvellement titre de séjour pluriannuel
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/12/2025
Bonjour, J'ai effectué ma demande de renouvellement VPF à la préfecture du havre depuis le 14/10/2024 et jusqu'à ce jour je n' ai que pas…
- Préfecture
Mutisme de la préfecture de Seine-Maritime
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/10/2025
Date de fin de titre de séjour : 05/08/2025. Date de dépôt du renouvellement : 09/04/2025. Aucune réponse. Une prolongation de trois mois allant…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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