Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Seine-Maritime
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Préfecture de la Seine-Maritime
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 76000
- ROUEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
68 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
68 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
modification du bureau d'une association
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/04/2026
Opération faite en ligne sur le site "Services Publics", ce qui est facilité par les directives fournies au fur et a mesure de la progression.…
- Compte association
Naturalisation : attente interminable au niveau du…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Je réside en France depuis 9 ans, où j’ai construit mon parcours académique et professionnel. Je suis ingénieur et titulaire d’un doctorat. Dans…
- ANEF
- Préfecture
Changement d'informations
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/03/2026
Je n'arrive pas à effectuer un changement majeur dans mon dossier : malgré plusieurs tentatives d'ajouter mon bébé dans le dossier de naturalisation,…
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RDV en préfecture proposé après l’expiration du ti…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/03/2026
J'ai effectué une demande de RDV auprès de la préfecture à la mi-janvier, soit environ 4 mois avant l'expiration de mon titre de séjour, qui expire…
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Permis moto inexistant
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/03/2026
Bonjour, je suis titulaire du permis moto (permis A) depuis 1978. Je suis également titulaire du permis automobile que j'ai passé en 1980. Quand…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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