Rendez-vous pour récupérer une carte de résidence.

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j'ai pris rendez-vous sur le site plusieurs fois pour récupérer ma carte de résidence. Ça a été très compliqué. Après plusieurs tentatives, j'ai enfin pu avoir un rendez-vous qui correspondait à mon cas. Je travaille en déplacement toute l'année, parfois à l'étranger, donc pour moi, choisir mes jours de rendez-vous était important. Il était impossible d'avoir un interlocuteur physique avec la sous-préfecture du Havre. Il serait bien de simplifier les démarches. Sans vouloir vous commander, merci de votre compréhension. Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Maritime

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture du Havre. Désolé que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Pour retirer un titre de séjour, la sous-préfecture du Havre propose un module de prise de RDV en ligne : https://demarche.numerique.gouv.fr/commencer/rdv-retrait-titre. L'usager a la possibilité d'indiquer, sur le formulaire de demande, dans les observations, ses disponibilités. La sous-préfecture du Havre s'attache à les respecter dans la mesure où le service est ouvert sur les créneaux souhaités.

Concernant l'accueil physique, il n'est possible que sur présentation d'une convocation.

Nous vous remercions de votre compréhension et pour avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à mieux adapter nos services.

Cordialement,
Cécile, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Maritime

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