Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Savoie
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Savoie
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 73000
- CHAMBERY
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
38
jour(s)
38 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration en préfecture pour Association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/07/2026
Devant déclarer les membres du nouveau bureau, j’ai reçu des messages d’erreur, car j’avais saisi manuellement le nom d’une commune. Le nom était…
- Préfecture
Changement adresse finances publiques
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/06/2026
Nous avons été promenés dans tous les services pour s'entendre dire :"nous ne nous occupons pas des assos, cela n'est pas de notre ressors, vous…
- Préfecture
Changement d'administration d'une association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/02/2026
Expérience décevante, les services contactés ne sont pas en mesure de me renseigner, la boite vocale est saturée et personne ne répond, le dossier a…
- Compte association
Médaille du travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
J'ai fait ma demande de médaille du travail en avril 2025 en préfecture de Savoie. Je n'ai à ce jour, et malgré mes relances par mail, aucun retour…
- Préfecture
Regroupement familiale en ligne
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/02/2026
J'ai récemment eu recours à la démarche en ligne pour un regroupement familiale. Je conseille l'utilisation de ce service en ligne d'une grande…
- OFII
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.