Satisfaction globale
2025
92 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Meuse
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Meuse
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 55000
- BAR LE DUC
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande de saisine par voie électronique
Ressenti de l'usager : Neutre
le 24/06/2026
Cela fait 54 jours que j'ai formulé une saisine auprès des services préfectoraux. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse, fut elle…
- Préfecture
renouvellement de récépissé
Ressenti de l'usager : Neutre
le 02/12/2025
Je souhaite partager mon expérience, qui est malheureusement très insatisfaisante. J’ai effectué une demande de renouvellement de récépissé en ligne…
- Préfecture
Retrait de 3 points sur le permis non justifiés et…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/07/2025
Bonjour, suite à une infraction commise par l’acquéreur de mon véhicule, qui n’avait toujours pas fait le changement de certificat…
- Préfecture
- ANTAI
SIA armes - Recensement population
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2025
1) SIA : Fait en septembre 2022 ; plus de 50 000 armes dans le RGA sans aucun classement de nationalité, marque, calibre ; + de bugs... Mars…
- INSEE
- Système d'information sur les armes (SIA)
Création d'une association loi 1901
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/01/2025
C'est une première pour moi. J'ai appelé la préfecture (accueil), j'ai été redirigé sur le site du registre national des associations où tout est…
- Préfecture
- Compte association
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.