Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Marne
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Préfecture de la Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 51000
- CHALONS EN CHAMPAGNE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Acces SIA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/01/2026
Je n'ai pas la possibilité d'accèder au site SIA pour récupérer mes informations de détention d'armes. Toujours le message : Proxy Error The…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Site du SIA hs !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/01/2026
L’accès au site informatique du ministère de l’Intérieur pour la gestion du compte SIA est HS : « internal server error ».
- Système d'information sur les armes (SIA)
Annulation permis de conduire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/12/2025
J’ai rendu mon permis de conduire à la préfecture avec 1 recommandé. J’ai toutes les preuves au mois d’avril 2025. Et moi j’avais bien précisé que je…
- Préfecture
Dossier de demande de régularisation déposé depuis…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/10/2025
J'ai déposé ma demande de régularisation motif vie privée et familiale depuis août 2023 mais je n'ai aucune suite jusqu'à ce jour. J'ai envoyé…
- Préfecture
Joindre sous-préfecture Reims
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/08/2025
Impossible de joindre la sous-préfecture de Reims par téléphone, et par mail, aucune réponse… Comment faire…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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