Renouvellement de titre de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Un ami très proche, réfugié politique et arrivé en France depuis plus de 50 ans, titulaire de sa carte verte, ayant fait toutes ses études en France et travaillant dans l’agglomération rémoise, a émis une demande de renouvellement de son titre de voyage auprès de la préfecture en février 2025. En ce mois de mai 2026 (15 mois plus tard), il n’a toujours pas reçu son titre.

Le service de la préfecture ne répondant pas au téléphone, les échanges par mail sont demeurés inchangés depuis mai 2025. Il lui est répondu systématiquement que le dossier est en cours, qu’il y a eu des dysfonctionnements informatiques, qu’il doit patienter jusqu’à recevoir un SMS qui lui confirmera qu’il pourra récupérer son titre. Ces délais sont immensément trop longs et je considère qu’il y a un grave manquement d’information et de considération à l’égard de mon ami, qui, de ce fait, a dû annuler son projet de voyage d’été 2025 initié en janvier 2025 et ne peut toujours pas envisager de voyager cette année. Je souhaite sincèrement que cette situation se débloque au plus vite, mais voilà la raison de mon mécontentement.