Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Cote-d Or
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Préfecture de la Côte-d'Or
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 21000
- DIJON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
90 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
3e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
suspension du permis de conduire.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
Suite à une suspension du permis de conduire après contrôle d'alcoolémie. 2 décisions ->retrait du permis de conduire de 4 mois du 19 septembre…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Suspension de permis 4 mois
Ressenti de l'usager : Neutre
le 11/11/2025
Bonjour, à la suite d'une conduite sous empire alcoolique 1,2 grammes, mon permis m'a été retiré 4 mois par le substitut du procureur de la…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Démarche en ligne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/10/2025
La maintenance en ligne m'empêche de déclarer le nouveau CA de mon association. Comment procéder autrement ? Pas d'information...
- Compte association
Retraite renouvellement de carte de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/09/2025
Ma belle mère a travaillé durant 42 ans. Elle a renouvelé son titre de séjour car celle-ci arrivait bientôt à expiration. Tout a été mis en œuvre…
- Préfecture
Renouvellement de visa étudiant, situation urgente…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/08/2025
Je n'ai pas reçu de notification par e-mail me demandant de soumettre des documents supplémentaires, ce qui a entraîné la clôture de ma première…
- Préfecture
- ANEF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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