Satisfaction globale
2e semestre 2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Paris 1 2 3 4Eme Paul Lelong France Travail
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PARIS 1 2 3 4EME PAUL LELONG-PE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 4 RUE PAUL LELONG
- 75002
- PARIS 02
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
89 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
80 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e semestre 2025
90 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
67 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
2e semestre 2025
32
jour(s)
32 jour(s)
Ce délai mesure le temps de mise en oeuvre des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi
Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail
2e semestre 2025
20
jour(s)
20 jour(s)
Ce délai est à destination des entreprises/partenaires de France Travail (cible 25 jours).
Je partage mon expérience
Problème sur la nouvelle interface de connexion Fr…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/03/2026
Problème sur la nouvelle interface de connexion : - aucun code de vérification reçu par e-mail - aucun code de vérification reçu par SMS Aucun…
- Agence France Travail (AFT)
Avis très favorable
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/11/2025
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à mon conseiller indemnisation à France Travail, pour son accompagnement exemplaire. Grâce à son écoute, sa…
- Agence France Travail (AFT)
Avoir un accès à un ordinateur portable ou un mobi…
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/07/2025
Bonjour, Je me suis fait accompagner par une association pour avoir accès à un ordinateur et pour m’aider à lire ma fiche de paie, car mes heures…
- Agence France Travail (AFT)
Problème d'indemnités
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2025
J'ai été contactée par une conseillère de mon France Travail et celle-ci ne m'a pas laissé expliquer mon problème. Elle me coupait à chaque…
- Agence France Travail (AFT)
Sphère Emploi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/02/2025
Bonjour, Je trouve cela étrange que l'on ne puisse pas accéder à Sphère Emploi sans l'accord de notre conseiller, alors qu'il s'agit visiblement…
- Agence France Travail (AFT)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Démarrage des actions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi
Autres démarches :
- Candidater à une offre d’emploi
- Changement de situation (France Travail)
- Demande d'aide à la garde d’enfants pour parent isolé
- Demande d'allocation de solidarité spécifique
- Publication d'une offre d'emploi en ligne
- Rechercher des offres d’emploi (France Travail)
- Renouvellement mensuel de la situation de demandeur d’emploi
- S'inscrire ou se réinscrire comme demandeur d'emploi
- Rechercher sa formation (France Travail)
- La Déclaration Unique Simplifiée (GUSO)
Actions d'amélioration
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Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez
France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant :- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service simple et complet "transmettre un document".- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller".
Action engagée
le 18/02/2026
Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée
France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant :- L'identification systématique des agents par le port d'un badge.- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale)
Action engagée
le 17/02/2026