Satisfaction globale
2025
81 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Armorique
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MSA Armorique
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 12 rue de Paimpont
- 22000
- SAINT-BRIEUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
88 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
68 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Pas possibilité de fournir plusieurs documents en …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2026
Impossible de mettre en pièce jointe deux documents ? Vraiment invraisemblable. J'ai donc dû faire deux messages, avec envoi d'un seul document page…
- MSA
Retard de paiement aucune réponse concrète refus d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/09/2026
Je signale un dysfonctionnement grave et un silence prolongé de la MSA d'Armorique. Je suis actuellement en congé maternité et la caisse ne verse pas…
- MSA
Msa n'écoute pas, et ne prend pas en compte le cha…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/09/2026
Mes fils ont changé de mode de garde, l'un était majeur l'autre mineur, garde alternée a exclusive chez moi, le père est toujours allocataires…
- MSA
Partie sociale : une gestion catastrophique dans l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2026
Rien à dire sur la partie santé : réponses claires et rapides, cependant, je suis allocataire MSA depuis 3 ans et c'est un parcours du combattant…
- MSA
On cotise pour rien
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/09/2026
Accident de travail déclaré par l’employeur le 11 juin. Nous sommes le 14 septembre au soir. Cela fait donc 95 jours. Mon dossier est complet, le…
- MSA
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026