Satisfaction globale
2025
81 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Armorique
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MSA Armorique
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 12 rue de Paimpont
- 22000
- SAINT-BRIEUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
88 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
68 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
44 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
contact MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/06/2026
souhait de contacter la MSA via leur site, pour une simple question . Hélas, le site impose des listes pré-établies de sujets. Aucun des sujets /…
- MSA
Entretien téléphonique abusif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/03/2026
Je viens d'être contactée par téléphone par une personne de la MSA qui devait avoir un rdv avec moi la semaine prochaine mais j'ai senti de suite la…
- MSA
Attestation MSA de droits maladie pas reconnue
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/12/2025
Je veux m'inscrire à une formation par le site du CPF. Je ne peux pas utiliser l'identité numérique, donc je fais la vérification "manuelle". Le…
- Mon Compte Formation
- France Identité
- MSA
Suspension allocation adulte handicapé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/11/2025
J'ai été suspendu de mon allocation car la MSA n'a toujours pas traité mon dossier pour le refus de pension d'invalidité, je me retrouve sans…
- MSA
Complémentaire santé solidaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2025
Pas d’écoute entre la demande en ligne et l’agent : deux mondes. La MSA oublie qu’elle parle des agriculteurs ! C’est une humiliation du monde…
- MSA
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026