Partie sociale : une gestion catastrophique dans le 22

Ressenti de l'usager : Négatif

Rien à dire sur la partie santé : réponses claires et rapides, cependant, je suis allocataire MSA depuis 3 ans et c'est un parcours du combattant pour connaître mes droits aux aides sociales, les faire valoir et les maintenir.
Vraisemblablement leur personnel est peu formé, n'a pas la main sur les dossiers, les services semblent trop sectorisés, leurs réponses sont clairement improvisées et balayées pour satisfaire un maximum d'appels à la journée ! il est difficile d'obtenir une réponse correspondant à ma situation actuelle et impossible de faire des simulations : le personnel nous renvoie vers le simulateur CAF en sachant que les critères ne sont pas les mêmes qu'à la MSA pour la prime d'activité par exemple ! Quant aux aides trimestrielles de type APL, leur montant varie chaque mois me concernant, et personne n'a jamais su m'expliquer pourquoi !
Bref, la transparence des droits est inexistante à la MSA et les aides inférieures à celles de la CAF.