Laphenix92 07/04/2025 Maroc

Ressenti neutre

Retrait passeport

Il a fallu que j'appelle pour savoir si le passeport était prêt alors que mon numéro de téléphone et adresse mail sont valides.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le suivi de votre demande de passeport. Nous sommes désolés pour cette situation. Habituellement, un SMS est envoyé lorsque le passeport est prêt, à condition qu'un numéro de téléphone ait été fourni lors de la demande. Nous nous engageons à peaufiner notre procédure de notification de disponibilité de vos titres d'identités lors de votre futures démarches consulaire et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l'information et le suivi de nos procédures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le suivi de votre demande de passeport. Nous sommes désolés pour cette situation. Habituellement, un SMS est envoyé lorsque le passeport est prêt, à condition qu'un numéro de téléphone ait été fourni lors de la demande. Nous nous engageons à peaufiner notre procédure de notification de disponibilité de vos titres d'identités lors de votre futures démarches consulaire et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l'information et le suivi de nos procédures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le suivi de votre demande de passeport. Nous sommes désolés pour cette situation. Habituellement, un SMS est envoyé lorsque le passeport est prêt, à condition qu'un numéro de téléphone ait été fourni lors de la demande. Nous nous engageons à peaufiner notre procédure de notification de disponibilité de vos titres d'identités lors de votre futures démarches consulaire et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l'information et le suivi de nos procédures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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